Para İade Politikası
Viyora Halı olarak gelen tüm halılar, siparişinizde devam ettirdiğiniz ölçü ve kişiye göre özel olarak hazırlanır. Bu nedenle standart ürünlerde geçerli olan 14 gün koşulsuz iade hakkı, kişiye özel üretim durumu için geçerli değildir.
Ancak aksamalarını önemsiyoruz. Bu nedenle aşağıdaki ödemeler ücretsiz olarak sunulur veya ücretlendirme yapılır:
• Haliniz, siparişinizde devam ettiğiniz ölçülerden farklı üretilse,
•Yanlış renk veya model gönderildiyse,
• Üretimden kaynaklanan bir kusur mevcutsa.
Bu ürün boyutuna ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 7 iş günü içinde, siparişte ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) üzerinden iade edilir.
⸻
İade ve Değişim Dışı Durumlar
• Yanlış ölçüm veya hatalı bilgi aktarımı gibi müşteri tarafından kullanılanların çıkışı veya değişimi mümkün değildir.
• Bu gibi, müşteri hedefini gözeterek özel kartvizit yeniden üretim olanağı sunuyoruz.
⸻
Kargo ücretleri
• Üretimden kaynaklanan hatalarda iade/değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
• Müşteriden iadelerde kargo masrafları kendisine aittir.
⸻
İade Süreci Nasıl İşler?
1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte haliviyora@gmail.com üzerinden iletiniz.
2. Talebiniz en kısa sürede incelenir ve tarafınıza dönüştürülür.
3. İade talebiniz onaylandığında, ürün bedelini ödemeniz yapılmaz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ücret değişimi en geç 7 iş günü içinde devam eder.
⸻
⚖️ Hukuki Bilgilendirme:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun saklanmayan “kişiye özel olarak üretilen ürünler” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle ölçüye özel üretilen halılarda iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak yukarıda belirtilen üretimden kusur, yanlış ölçüm, renk veya model durumlarında iade/değişim ömrü geçerlidir.
